Et si on parlait de technologies vocales ? 67% des clients préfèrent les interactions en self-service pour répondre rapidement à leur question plutôt que de parler à un conseiller. Dans son dernier livre blanc, Telecats décrypte pas à pas comment orchestrer et automatiser la relation client et livre des éléments concrets de réponse pour se lancer avec les voicebots et la reconnaissance vocale.