Livre Blanc

Voicebots, faites entrer votre relation client dans une nouvelle dimension.

Et si on parlait de technologies vocales ? 67% des clients préfèrent les interactions en self-service pour répondre rapidement à leur question plutôt que de parler à un conseiller. Dans son dernier livre blanc, Telecats décrypte pas à pas comment orchestrer et automatiser la relation client et livre des éléments concrets de réponse pour se lancer avec les voicebots et la reconnaissance vocale.

Au sommaire

Partie 1 
– Petit lexique pour se mettre sur la “voix”
– Chiffres clés

Partie 2
– Relation client : pourquoi donner de la voix ?
– MSD France répond aux questions sur ses médicaments avec le Voicebot de Telecats.
– Résumé d’appels : améliorer la connaissance client.
– Avec le résumé vocal automatique, PGGM allège les processus métier de ses conseillers

Partie 3
– Comment exploiter le plein potentiel de la technologie vocale ?

Partie 4
– Comprendre les arcanes de la reconnaissance vocale

Partie 5
– Comment Telecats vous accompagne dans votre projet de Voicebot ?

Partie 1 
– Petit lexique pour se mettre sur la “voix”
– Chiffres clés

Partie 2
– Relation client : pourquoi donner de la voix ?
– MSD France répond aux questions sur ses médicaments avec le Voicebot de Telecats.
– Résumé d’appels : améliorer la connaissance client.
– Avec le résumé vocal automatique, PGGM allège les processus métier de ses conseillers

Partie 3
– Comment exploiter le plein potentiel de la technologie vocale ?

Partie 4
– Comprendre les arcanes de la reconnaissance vocale

Partie 5
– Comment Telecats vous accompagne dans votre projet de Voicebot ?

Les voicebots montrent la voix. Comment améliorer et automatiser la relation grâce à la reconnaissance vocale ?

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