Comment MSD France a réussi le pari d’automatiser 50% des appels grâce à l’intelligence artificielle ?
La bonne information à la bonne personne, tel est l’enjeu pour les acteurs de l’industrie pharmaceutique. Dans le cadre de son programme de transformation, MSD France a relevé le défi d’utiliser les technologies de reconnaissance vocale et de machine learning pour mettre en place un service d’information automatisé et fiable. Accompagné de Telecats, MSD France met en place une solution innovante capable de délivrer les bonnes informations aux professionnels de santé et aux patients notamment grâce à l’intelligence artificielle.
Rendez-vous au Playground à Paris le 21 juin à 14h45…
Voir le case: MSD France adopte la technologie Voicebot de Telecats pour répondre aux questions sur ses médicaments
