Chez Telecats, nous pensons que la protection des données personnelles n’est pas seulement une question de sécurité ou de conformité à un cadre juridique particulier, mais une question d’engagement individuel et organisationnel. La publication et le partage des pratiques de Telecats par le biais de la présente politique de confidentialité (ci-après, la « politique de confidentialité ») sont d’une grande importance en ce qui concerne les attentes légitimes des personnes concernées par le traitement de leurs données personnelles.

Données personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous

Nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les Données personnelles suivantes :

• Les informations que vous nous communiquez en remplissant les formulaires ou en participant à un chat sur notre Site Internet. Nous pouvons également recueillir des informations lorsque vous nous faites part d’un problème sur notre site web.
• Si vous nous contactez, nous pouvons conserver un rapport de cette correspondance et nous pouvons enregistrer nos communications à des fins de qualité et de formation.
• Des détails sur vos visites sur notre site web – y compris vos données de navigation, votre parcours, votre langue de navigation, vos données de localisation ou d’autres informations de communication – et les ressources auxquelles vous avez accès.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Nous conserverons les Données que nous collectons lors de votre visite sur notre site web pendant 12 mois, à l’exception des Données qui ont été anonymisées conformément à la législation applicable. Cependant, dans certaines situations, nous pouvons conserver vos Données pour des périodes plus longues, y compris pendant la durée indiquée dans le contrat de services entre vous et Telecats.

Pourquoi collectons-nous vos Données personnelles ?

Vos Données nous permettent de nous assurer que notre Site est le plus efficace possible et de vous permettre de participer aux fonctions interactives du Site. Par exemple pour :

• Estimer la taille de notre audience et la manière dont elle utilise notre site Internet.
• Maximiser les informations commerciales et partager avec vous des informations sur nos produits, services ou newsletter, pour autant que vous ayez donné votre accord pour recevoir de telles informations.

Nous pouvons également utiliser vos Données pour vous informer des changements et des évolutions de notre service. Lorsque vous partagez les Données personnelles d’une autre personne avec nous, vous confirmez qu’elle a donné son consentement pour que vous agissiez en son nom et qu’elle a été informée de notre identité et des objectifs du traitement de ses Données.

Comment collectons-nous vos Données ?

En plus des éléments mentionnés au paragraphe 1 – Données que nous pouvons collecter auprès de vous – nous avons mis en place des mesures techniques nous permettant de collecter vos Données par le biais de votre identifiant unique et de cookies. C’est ainsi que nous pouvons recueillir vos informations, telles qu’un identifiant unique généré de manière anonyme, votre navigateur ou votre système d’exploitation pour l’administration du système, l’amélioration de notre Site et la réalisation de rapports (par exemple par le biais d’informations agrégées). Nous prenons toutes les précautions utiles pour ne partager que des Données statistiques sur les actions et les comportements de navigation de nos Utilisateurs qui ne permettent pas l’identification d’un individu.

Politique en matière de cookies

Pour la même raison, nous pouvons obtenir des informations sur votre utilisation générale d’internet en utilisant des cookies (un petit fichier stocké sur le disque dur de votre appareil). Les cookies nous aident à améliorer notre site web et à fournir un service plus personnalisé et optimisé.
Si vous souhaitez supprimer les cookies, veuillez suivre les instructions de votre navigateur pour localiser le fichier ou le dossier où sont stockées les données.
Vous pouvez refuser l’installation de cookies en activant le paramètre vous permettant de refuser l’installation de cookies. Toutefois, si vous choisissez ce paramètre, certaines parties de notre Site Internet pourraient ne pas vous être accessibles. Si vous n’ajustez pas les paramètres de votre navigateur pour qu’il refuse les cookies, notre système enverra des cookies lorsque vous vous connecterez à notre site web. Telecats ne peut pas garantir que les données collectées par ces cookies restent dans l’Union européenne.

• Réseaux sociaux – Nous avons également des liens vers des réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook et LinkedIn. Nous vous invitons à prendre connaissance de leur politique de confidentialité. (Twitter, Facebook and LinkedIn)
• Youtube – Ce cookie est utilisé pour afficher du contenu vidéo sur notre site web. Youtube – Ce cookie est utilisé pour afficher du contenu vidéo sur notre site Web. Vous trouverez plus d’informations sur ce cookie ici: https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines
• Google analytics trackers /_ga et _gat- Ces cookies sont utilisés pour « se souvenir » et enregistrer les interactions des utilisateurs avec notre site web. Vous trouverez plus d’informations ici :https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
• Google reCaptcha – Ce cookie est utilisé pour empêcher l’inondation du formulaire de contact de notre site web. Vous trouverez plus d’informations ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en

Partage des données personnelles avec des tiers

Nous pouvons être amenés à partager vos données avec des tiers (1) dans le cadre de notre accord avec vous (2) si nous devons divulguer ou partager vos coordonnées en cas d’obligation légale (3) en cas d’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations dans le but de prévenir la fraude.

Vos droits

Chez Telecats, nous nous engageons à faire respecter les droits accordés par la loi sur la protection des données. Les informations ci-dessous vous permettront de faire valoir vos droits. Vous pouvez faire une demande par tous les moyens indiqués dans la rubrique contact ou en utilisant notre formulaire en ligne.

Droit d’accès à vos données personnelles : Vous avez le droit d’être informé sur le fait que vos Données Personnelles sont traitées par Telecats ou ses partenaires. Si tel est le cas, nous vous expliquerons comment ces partenaires utilisent vos Données et nous vous informerons des objectifs du traitement, du type de Données traitées, à qui et où vos Données sont partagées, pendant combien de temps elles sont conservées et si vos Données font l’objet d’une prise de décision individuelle automatisée. Vous pouvez également nous demander de vous fournir un double de vos données, ce qui pourrait entraîner le paiement de frais raisonnables basés sur le coût administratif potentiel que nous pourrions avoir. Ces frais ne seront pas appliqués si nous partageons vos données dans le cadre de votre droit à la portabilité des données.

• Droit de rectification : Il est essentiel pour nous de disposer de Données exactes. C’est pourquoi nous rectifierons vos Données inexactes dans les plus brefs délais possibles.
• Droit à l’effacement ( » droit à l’oubli « ) : Sauf mesures contraires, nous effacerons vos Données afin de nous conformer à nos obligations légales, notamment lorsque vos Données ne sont plus nécessaires, ou lorsque vous demandez leur effacement.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à Telecats de restreindre le traitement de vos Données personnelles si vous considérez que vos Données personnelles sont inexactes ou si vous nous demandez l’effacement de vos Données personnelles. En outre, vous pouvez nous demander de restreindre le traitement si vous avez le droit de vous opposer à ce traitement.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos Données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, tant que le traitement est effectué par des moyens automatisés. Lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez faire transmettre directement vos Données personnelles à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition : Dans certaines circonstances et pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles. Lorsque vous faites cette demande et qu’elle est conforme à la loi, nous ne traiterons pas vos Données à moins que nous ne démontrions que cela est nécessaire à l’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public qui prévaudrait sur vos droits fondamentaux. Nous pouvons également traiter vos Données personnelles si cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits légaux.
• Droit de déposer une plainte : Si vous pensez que Telecats ne respecte pas la présente politique de confidentialité du site web ou que vos droits accordés par la loi ne sont pas correctement assurés par Telecats, vous avez le droit d’adresser une plainte aux autorité de protection des données. Dans tous les cas, n’hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : privacy@telecats.com

Enfin, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour notifier à chaque destinataire de données personnelles toute rectification ou tout effacement de ces données personnelles ou toute restriction de traitement, à moins qu’une telle notification ne s’avère impossible ou ne demande des efforts disproportionnés.

Modifications liées à notre politique de confidentialité

Toute modification que nous apporterons à la présente politique de confidentialité à l’avenir sera publiée sur cette page. Si cette modification s’avère substantielle, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais par des moyens raisonnables.

Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité et sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante : privacy@telecats.com

La présente politique de confidentialité & déclaration relative aux cookies peut être modifiée afin de refléter les changements apportés aux lois et règlements et/ou à la manière dont nous traitons les données personnelles. La présente version est celle du 14 juin 2018. Vous pouvez toujours trouver la version la plus récente sur www.telecats.com.