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Depuis plus de 25 ans, nous développons des technologies et des applications innovantes pour les centres de contact. Grâce à nos solutions de technologie de reconnaissance vocale et d’intelligence artificielle, nous orchestrons les flux d’appels optimisons le parcours client.
Telecats fait partie du groupe Webhelp et travaille pour des entreprises de premier plan dans le monde telles que easyJet, MSD, Aegon, Ahold, DPG Media et KPN.
En étroite collaboration avec nos clients, nous définissons et mettons en place des programme d’amélioration continue de l’expérience client grâce à la technologie vocale.
La majeure partie de nos employés sont diplômés des meilleures universités, où ils ont menés de nombreuses recherches sur l’interaction homme-machine (IHM) avec le langage et la technologie vocale basée sur l’intelligence artificielle. Nos chefs de projet, linguistes et développeurs sont des spécialistes des projets vocaux.