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Telecats est au CX Paris le 21 juin 2022
Comment le secteur pharmaceutique transforme l’information médicale grâce à l’IA : retour d’expérience de MSD France.
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Données vs Confidentialité : quels impacts des réglementations de l’UE pour l’Intelligence Artificielle ?
Le développement et l’utilisation de solutions basées sur l’Intelligence Artificielle telles que les voicebots et les chatbots vont-ils devenir plus
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Biais et technologie vocale
Les performances de la technologie vocale sont basées sur les données qu’on lui fournit. Comme point de départ, on utilise
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L’évolution des voicebots
Les technologies vocales ont progressé significativement ces dernières années grâce au machine learning et au design conversationnel, les Voicebots sont
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VDAB optimise son parcours client grâce au Speech Routing de Telecats et réduit de 20 % les transferts d’appels
Grâce au Speech Routing, VDAB a libéré ses clients d’un SVI difficile à utiliser. Seulement trois semaines après le lancement,
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Du Speech routing au Voicebot intelligent
Aegon utilise le Speech Routing de Telecats. Grâce à la reconnaissance vocale, 90% des appels peuvent être acheminés avec succès
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MSD France adopte la technologie Voicebot de Telecats pour répondre aux questions sur ses médicaments
Comment MSD France a adopté la technologie de Telecats pour répondre aux questions sur la disponibilité des médicaments et des
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Innover et améliorer grâce à l’IA conversationnelle: la roadmap de PGGM pour le service clients
Chez PGGM, l’impact d’un parcours client détermine la façon dont les canaux de contact sont traités. PGGM se dote d’une
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Comment DPG Media optimise son Expérience Client grâce à la technologie vocale
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Rediriger vers la meilleure solution possible : comment KPN a placé au cœur de sa stratégie client le routage intelligent
L’utilisation du Speech Routing a initié une révolution chez KPN en ne connectant pas simplement les clients à un conseiller
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