Tech update : Le service client de demain dans le Web 3.0
Le Web 3.0 aura un impact conséquent sur le service client de demain car la « nouvelle version d’internet » offrira aux marques et à ses clients de nouvelles possibilités
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Le routage intelligent est la réponse à la complexité toujours plus grande des centres de contact. Pensez-y comme à un site de rencontres : sur la base de quelles caractéristiques
Le développement et l’utilisation de solutions basées sur l’Intelligence Artificielle telles que les voicebots et les chatbots vont-ils devenir plus compliqués dans les années à venir ? La mise en
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