Wie is  met afstand
de beste klantcontact manager van 2021?

De CCMA ‘Manager of the Year’ is het evenement in de klantcontact branche waar de beste Manager van het jaar wordt bekroond. Vanwege de aanhoudende pandemie wordt de finale dit jaar op afstand georganiseerd in een offline/online evenement en het thema luidt dan ook: ‘Met afstand de beste manager van het jaar’.

Showtime in

Dagen
Uren
Min.
Sec.
Het event heeft plaatsgevonden op 3 juni 2021.

Als vriend van de CCMA organiseert Telecats, hoe kan het ook anders: de Twente HUB. We houden op dit moment rekening met maximaal 30 personen per live locatie en volgen daarmee de verwachte richtlijnen rondom de coronamaatregelen.

De verschillende HUBS staan de hele avond live in verbinding met elkaar en natuurlijk zorgen we voor inspiratie, kennisdeling, break-outs, netwerkmogelijkheden en niet te vergeten de award-show. Het event blijkt ieder jaar weer een kans om nieuwe contacten uit de business op te doen, je te laten inspireren en kennis vanuit verrassende invalshoeken te vergaren.

Masterclass AI &

Spraaktechnologie

Arjan van Hessen zal met de deelnemers in gesprek gaan over het toepassen van spraaktechnologie en kunstmatige intelligentie in klantcontact.

Nu spraakherkenning door toegenomen rekenkracht, beschikbare trainingsdata en slimme AI-algoritmes volwassen begint te worden, is dit de volgende uitdaging. Het begrijpen van de vraag achter de vraag. Maar kan dat? Zijn de huidige algoritmes in staat om deze typisch menselijke eigenschap (te begrijpen wat er bedoeld wordt, ook al wordt het niet met zoveel woorden gezegd) te duiden? Hoe kan en wordt technologie gebruikt in customer service en wat zijn de voordelen voor de klant? Welke innovaties verwachten we in de nabije toekomst? 

Twente HUB

Telecats verwelkomt haar gasten in de Museumfabriek die is gebouwd in de restanten van het Rozendaalcomplex, een voormalige textielfabriek in de Enschedese wijk Roombeek. Hier explodeerde op 13 mei 2000 een vuurwerkopslag en werd een stadsdeel van de aardbodem weggevaagd. Nederland was in shock en de beelden gingen de hele wereld over.

Verbeeldingskracht: een van de sterkste creatieve manieren om jezelf te uiten. Juist deze creativiteit staat centraal in De Museumfabriek. Verschillende collecties die verhalen vertellen. Ze brengen de geschiedenis van Twente tot leven, maar leggen ook verbanden met het heden en bieden houvast bij het ontwikkelen van de toekomst.

Mocht er vanwege de pandemie een situatie zijn waarin fysiek contact op hubs niet mag, dan zal dit event online worden georganiseerd. Deelnemers kunnen dan via een online programma zowel het middag als avondprogramma volgen. 

Namens Telecats wensen wij de finalisten van de CCMA manager of the year heel erg veel succes en vooral ook plezier. Wij kijken in ieder geval enorm uit naar een mogelijk live event.

Get in touch

Nederland

Frankrijk

Telefoon

Op dit moment is er een storing bij Tele 2.
Voor andere support vragen bellen naar:
+31 (0) 20 - 771 15 16

Of stuur een berichtje