A propos de Telecats
Nous écoutons la voix du client
A propos de Telecats
Nous sommes Telecats
- L'innovation au cœur
Nous avons l’immense plaisir de rejoindre les équipes de Catalyst et ainsi renforcer nos expertises et nos offres. Concentrix Catalyst est la branche Experience Design et Engineering de Concentrix + Webhelp.
Avec les plus grandes marques internationales résolument tournées vers l’avenir, nous concevons, créons et mettons en œuvre le futur de l’expérience client. En tant que fer de lance de Concentrix + Webhelp pour le design et l’engineering, Catalyst réunit à la fois technologies de pointe et compréhension profonde des enjeux humains pour créer une toute nouvelle expérience client. En savoir plus
Telecats est spécialisée dans les technologies vocales intelligentes, s’appuyant sur le Machine Learning, l’Intelligence Artificielle et la reconnaissance vocale. Ensemble, nous optimisons le service à la clientèle en combinant au mieux l’humain et la technologie.
Fort de 30 ans d’expérience, avec notre équipe d’experts nous accompagnons les clients dans le déploiement de solutions d’optimisation de la relation client grâce à la technologie.
Que faisons-nous ?
Orchestrez votre service client
Conçues pour l’orchestration et l’optimisation de la relation client, les solutions d’intelligence artificielle et de reconnaissance vocale de Telecats font passer votre service client dans une nouvelle dimension.
Créez un centre d'appels plus performant
- Orchestrez and optimisez votre centre de contacts.
- Créez de la valeur grâce à la voix, l’IA et le Machine Learning.
- Exploitez des données collectées pour améliorer vos process.
Comprenez pourquoi les clients appellent
- Rencontrez vos clients.
- Analysez en profondeur les données.
- Améliorez la satisfaction et la rétention, générez de nouvelles opportunités .
Accompagnez vos collaborateurs grâce à la technologie
- Améliorer la satisfaction et la fidélité des conseillers.
- Identifiez les besoins de formations.
- Augmentez les conseillers avec la technologie.
#Fiers de
Nos clients
Carrière
Work@Telecats
Telecats est constamment à la recherche de nouveaux talents pour travailler sur le centre de contact de demain. Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante mettant en oeuvre les dernières technologies vocales et l’intelligence artificielle ? Consultez nos offres d’emploi. Nous serions ravis de vous accueillir parmi nos équipes de créatifs, de développeurs ou de linguistes.
