Insights
Détendez-vous, tout est sous contrôle !
Des données enfin exploitables
Optez pour une approche axée sur les données pour améliorer votre service client et profiter d'un avantage concurrentiel.
Améliorez la mesure de la qualité
Gagnez du temps dans l'évaluation des conseillers et identifiez rapidement les besoins en formation.
Speech analytics
Exploitez les données pour une analyse approfondie avec votre système BI existant.
Insights
Comment ça marche?
Découvrez comment notre solution de compréhension du langage naturel (NLU) fournit des informations approfondies et met en lumière les pistes d’amélioration de votre organisation.
Enregistrement des appels
Indispensable pour des données de qualité.
L’enregistrement des appels est essentiel pour obtenir de bonnes informations en matière d’analyse, d’assurance de la qualité et de la conformité, de coaching des conseillers, d’amélioration des processus ou encore d’augmentation de la satisfaction clients. Nos appels sont enregistrés en stéréo via SIP(REC) et sauvegardés en haute qualité audio pour une analyse optimale.
Flexible
Diverses API permettent de mettre en pause l’enregistrement, d'appliquer des filtres et de gérer les demandes d'opt-out.
Speech-to-text
Une haute qualité audio permet un traitement plus précis de la reconnaissance vocale.
NLU
Développé par le Speech Lab de Telecats, nos modèles de langages sont dans le top des benchmarks.
Transcriptions des appels
Speech-to-text
Optimisés à la perfection
Nos modèles de langage sont entrainés en fonction de votre secteur et de votre organisation pour une compréhension fine et des transcriptions précises.
Personnalisables
Nos modèles sont entrainés manuellement à partir des enregistrements pour bien prendre en compte la manière dont s'expriment les conseillers et les clients.
Insights
Des données pour faire passer votre service client au niveau supérieur.
Optez pour notre technologie de pointe et une stratégie orientée Data. Transformez vos opérations, rationnalisez les interactions et améliorez la satisfaction les opérations.
Faites entrer vos connaissances dans une nouvelle dimension !
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