Grâce au Speech Routing, VDAB a libéré ses clients d’un SVI difficile à utiliser. Seulement trois semaines après le lancement, le nombre de redirections d’appels internes a diminué de 20 %.
Aegon utilise le Speech Routing de Telecats. Grâce à la reconnaissance vocale, 90% des appels peuvent être acheminés avec succès vers le bon conseiller.
Comment MSD France a adopté la technologie de Telecats pour répondre aux questions sur la disponibilité des médicaments et des vaccins des hôpitaux, médecins et pharmaciens, n’importe où et n’importe quand ?
Chez PGGM, l’impact d’un parcours client détermine la façon dont les canaux de contact sont traités. PGGM se dote d’une feuille de route pour l’amélioration et l’innovation du service client pour les années à venir.
Comment DPG Media optimise son Expérience Client grâce à la technologie vocale.
L’utilisation du Speech Routing a initié une révolution chez KPN en ne connectant pas simplement les clients à un conseiller disponible mais en les connectant à la meilleure solution possible.
