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Le routage intelligent est la réponse à la complexité toujours plus grande des centres de contact. Pensez-y comme à un site de rencontres : sur la base de quelles caractéristiques pouvons-nous trouver le meilleur parti

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Telecats est au CX Paris le 21 juin 2022

Comment MSD France a réussi le pari d’automatiser 50% des appels grâce à l’intelligence artificielle ? La bonne information à la bonne personne, tel est l’enjeu pour les acteurs de l’industrie pharmaceutique. Dans le cadre

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Le service client dans le Metaverse

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Automation et orchestration:   faites entrer votre relation client dans une nouvelle dimension avec les voicebots

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