Over Telecats
Wij luisteren naar de stem van de klant
Over ons
Wij zijn Telecats
- Vanzelfsprekend innovatief
We zijn verheugd om onze krachten te bundelen met het Catalyst team en de mogelijkheden die we samen kunnen bieden te versterken. Concentrix Catalyst is het experience design en engineering team van Concentrix + Webhelp.
Wij stellen de meest vooruitstrevende merken ter wereld in staat om de toekomst van customer experience te ontwerpen, bouwen en beheren. Als drijvende kracht achter de experience design en engineering capaciteiten van Concentrix + Webhelp, combineert Catalyst baanbrekende technologie met een diep begrip van de menselijke behoeften om baanbrekende journeys te creëren. Meer informatie
Telecats is gespecialiseerd in smart voice technologies. Een groot deel van onze medewerkers is afgestudeerd aan de Universiteit Twente, waar veel onderzoek wordt gedaan naar Human Media Interaction met spraaktechnologie en kunstmatige intelligentie. Onze voice experts hebben kennis, ervaring en bovenal een gezonde passie voor innovatie in klantcontact.
Onze voice experts hebben kennis, ervaring en bovenal een gezonde passie voor innovatie in klantcontact.
Wat we doen
Spraakmakend in klantcontact
Bij Telecats werken we dagelijks aan innovatieve klantcontact oplossingen met spraaktechnologie en kunstmatige intelligentie. Wij assisteren de klant door slim te routeren naar de meest geschikte medewerker of selfservice aan te bieden.
Design productief klantcontact
- Organiseer en optimaliseer uw klantcontact.
- Gebruik Conversational AI om waarde te creëren en de ROI te verhogen.
- Verkrijg inzichten om processen intern en extern te verbeteren.
Benut de stem van de klant
- Herken, begrijp en beantwoord de vraag van uw klanten met selfservice of een medewerker.
- Analyseer data om nieuwe inzichten over het contact met uw klanten te genereren.
- Vergroot kansen, loyaliteit en klanttevredenheid.
Ondersteun met technologie
- Verhoog de tevredenheid en loyaliteit van medewerkers.
- Signaleer problemen en mogelijkheden voor verbetering in klantenservice.
- Ondersteun klantadviseurs met technologie voor, tijdens en na het gesprek.
#Trots op
Onze klanten
Carrière
Work@Telecats
Telecats is altijd op zoek naar talent om samen met ons te werken aan het contactcenter van de toekomst. Heb jij de drive en skills om te werken aan innovatieve oplossingen met kunstmatige intelligentie en spraaktechnologie? We verwelkomen je met alle plezier in onze teams met creatieven, developers en taalkundigen.
