Voicebot Selfservice
met spraaktechnologie en kunstmatige intelligentie
Verlaag kosten
Bespaar op operationele kosten door efficiënt gebruik te maken van selfservice.
Online selfservice
Routeer klanten naar bestaande online selfservice op de website of mobiele applicatie.
24x7 antwoord
Geef ook buiten kantooruren antwoord op veelgestelde vragen van klanten.
Voicebot Selfservice
Bekijk hoe het werkt
Ontdek in 3 minuten alles over hoe Voicebot selfservice met spraaktechnologie uw klantcontact kan optimaliseren.
Voicebot Selfservice
Automatiseer repeterend klantcontact.
De succesvolle inzet van Voicebots met selfservice stijgt, vooral als deze op de juiste manier worden afgestemd op de ervaring van klanten en medewerkers. Real-time integratie met kennisbanken en systemen met relevante informatie maken het mogelijk om daar met Selfservice proactief en meer persoonlijk op in te spelen. Onze Voicebot is de nieuwe digitale medewerker voor het beantwoorden van eenvoudige vragen. Medewerkers hebben zo meer tijd voor de complexere klantvragen. Door samen te werken en de juiste balans te vinden tussen automatisering en menselijk contact, kunnen bedrijven en organisaties profiteren van deze innovatie voor een uitstekende klantenservice.
Tot 20% meer selfservice
Informatie
Geef real-time informatie zoals de status van een bestelling of levering.
Activering
Laat klanten direct hun account (de)activeren.
Bevestiging
Verstuur de bevestiging van bijvoorbeeld een (adres)wijziging.
Het inrichten van selfservice
De klant aan het stuur
De Speech Routing oplossing bevat standaard eenvoudig in te richten selfservice modules voor het beantwoorden van FAQ’s en het versturen van een link naar bestaande online selfservice. Met de Dialog Studio kunnen de meer complexere conversational voice dialogen worden ingericht in een overzichtelijke web interface met een set aan standaard modules.
Conversational service
Geef uw chatbot een stem
Is er al een goed werkende chatbot en wilt u deze ook inzetten voor selfservice in het telefonie kanaal? Dan maken we uw chatbot met onze Conversational API en onze best in class spraakherkenning eenvoudig spraakgestuurd. Zo bouwen we samen een consistente klantervaring en profiteert u van de selfservice op alle kanalen.
Meer selfservice
Het automatisch afhandelen van eenvoudige vragen met de spraakgestuurde chatbot aan de telefoon.
Verlaag kosten
Bespaar op operationele kosten door efficiënt gebruik te maken van bestaande (chatbot) selfservice.
Hogere klanttevredenheid
Consistente beantwoording van veelgestelde vragen op alle kanalen, 24 uur per dag elke dag van de week.
Get inspired
Gerelateerd nieuws
Next Gen Customer Service
Zomer College AI & ChatGPT
Digital Transformation Event
KPN Digital Dutch Customer Service Xperience
De evolutie van Voicebots in customer service
