Hallo. Wij zijn Telecats!
Wij optimaliseren de klantreis en uw customer service met onze Voicebot & AI-oplossingen.
AI & Speech Routing
Slim routeren is het antwoord op de toegenomen complexiteit in klantcontact. Zo bieden we de klant altijd de best passende oplossing: de juiste medewerker of Voicebot selfservice.
Voicebot Selfservice
De succesvolle inzet van Voicebots voor persoonlijke selfservice stijgt, vooral als deze op de juiste manier worden afgestemd op de ervaring van klanten en medewerkers.
Inzicht
Onze oplossingen met spraakherkenning geven real-time inzicht in klantcontact, voor het tijdig inspelen op trends, optimaliseren van processen en het ondersteunen van medewerkers.
Level up
Spraakmakend in klantcontact
AI & Speech Routing
Routeer gesprekken met spraakherkenning
- Waarmee kunnen we u helpen?
Slim routeren is het antwoord op de toegenomen complexiteit in klantcontact. Met onze Voicebot spraaktechnologie identificeren we de klant, classificeren de ingesproken vraag en bieden de klant altijd de best passende en meest efficiënte oplossing: de juiste medewerker of Voicebot selfservice.
- Waarmee kunnen we u helpen?
Slim routeren is het antwoord op de toegenomen complexiteit in klantcontact. Met onze Voicebot spraaktechnologie identificeren we de klant, classificeren de ingesproken vraag en bieden de klant altijd de best passende en meest efficiënte oplossing: de juiste medewerker of Voicebot selfservice.
Voicebot Selfservice
Automatisch afhandelen van gesprekken.
- Pro-actief en persoonlijk
De succesvolle inzet van Voicebots met selfservice stijgt, vooral als deze op de juiste manier worden afgestemd op de ervaring van klanten en medewerkers. Real-time integratie met kennisbanken en systemen met relevante informatie maken het mogelijk om daar met Selfservice proactief en meer persoonlijk op in te spelen.
- Pro-actief en persoonlijk
De succesvolle inzet van Voicebots met selfservice stijgt, vooral als deze op de juiste manier worden afgestemd op de ervaring van klanten en medewerkers. Real-time integratie met kennisbanken en systemen met relevante informatie maken het mogelijk om daar met Selfservice proactief en meer persoonlijk op in te spelen.
Inzicht
Optimaliseren van klantcontact begint bij het juiste inzicht.
- Het gesprek als bron van informatie
Door onze Voicebot spraaktechnologie komt er waardevolle informatie beschikbaar die kan worden gebruikt tijdens en na het gesprek voor analyse, het trainen van medewerkers, het verbeteren van processen, waarborgen van de kwaliteit en daarmee verhogen van de klanttevredenheid.
- Het gesprek als bron van informatie
Door onze Voicebot spraaktechnologie komt er waardevolle informatie beschikbaar die kan worden gebruikt tijdens en na het gesprek voor analyse, het trainen van medewerkers, het verbeteren van processen, waarborgen van de kwaliteit en daarmee verhogen van de klanttevredenheid.
Verbeter uw customer service met Voicebot & AI oplossingen
Let's talk
Get inspired
Laatste nieuws & cases
Zomer College AI & ChatGPT
Digital Transformation Event
KPN Digital Dutch Customer Service Xperience
De evolutie van Voicebots in customer service
Conversational customer service – In gesprek met CM en Telecats
Intelligent routeren, spraakherkenning en één virtueel contactcenter voor DPG Media
#Trots
Onze klanten
