Slim routeren is het antwoord op de toegenomen complexiteit in klantcontact. Zo bieden we de klant altijd de best passende oplossing: de juiste medewerker of Voicebot selfservice.
De succesvolle inzet van Voicebots voor persoonlijke selfservice stijgt, vooral als deze op de juiste manier worden afgestemd op de ervaring van klanten en medewerkers.
Onze oplossingen met spraakherkenning geven real-time inzicht in klantcontact, voor het tijdig inspelen op trends, optimaliseren van processen en het ondersteunen van medewerkers.
Slim routeren is het antwoord op de toegenomen complexiteit in klantcontact. Met onze Voicebot spraaktechnologie identificeren we de klant, classificeren de ingesproken vraag en bieden de klant altijd de best passende en meest efficiënte oplossing: de juiste medewerker of Voicebot selfservice.
Slim routeren is het antwoord op de toegenomen complexiteit in klantcontact. Met onze Voicebot spraaktechnologie identificeren we de klant, classificeren de ingesproken vraag en bieden de klant altijd de best passende en meest efficiënte oplossing: de juiste medewerker of Voicebot selfservice.
De succesvolle inzet van Voicebots met selfservice stijgt, vooral als deze op de juiste manier worden afgestemd op de ervaring van klanten en medewerkers. Real-time integratie met kennisbanken en systemen met relevante informatie maken het mogelijk om daar met Selfservice proactief en meer persoonlijk op in te spelen.
De succesvolle inzet van Voicebots met selfservice stijgt, vooral als deze op de juiste manier worden afgestemd op de ervaring van klanten en medewerkers. Real-time integratie met kennisbanken en systemen met relevante informatie maken het mogelijk om daar met Selfservice proactief en meer persoonlijk op in te spelen.
Door onze Voicebot spraaktechnologie komt er waardevolle informatie beschikbaar die kan worden gebruikt tijdens en na het gesprek voor analyse, het trainen van medewerkers, het verbeteren van processen, waarborgen van de kwaliteit en daarmee verhogen van de klanttevredenheid.
Door onze Voicebot spraaktechnologie komt er waardevolle informatie beschikbaar die kan worden gebruikt tijdens en na het gesprek voor analyse, het trainen van medewerkers, het verbeteren van processen, waarborgen van de kwaliteit en daarmee verhogen van de klanttevredenheid.