Nieuws
KPN Digital Dutch Customer Service Xperience
Wil je meer weten over het optimaliseren van jouw klantenservice? En hoe je uitzonderlijke klantervaringen creëert met een persoonlijke service
Hallo. Wij zijn Telecats!
Wij optimaliseren de klantreis en uw customer service met onze Voicebot & AI-oplossingen.
Hallo. Wij zijn Telecats!
Wij optimaliseren de klantreis en uw customer service met onze Voicebot & AI-oplossingen.
AI & Speech Routing
Slim routeren is het antwoord op de toegenomen complexiteit in klantcontact. Zo bieden we de klant altijd de best passende oplossing: de juiste medewerker of Voicebot selfservice.
Voicebot Selfservice
De succesvolle inzet van Voicebots voor persoonlijke selfservice stijgt, vooral als deze op de juiste manier worden afgestemd op de ervaring van klanten en medewerkers.
Inzicht
Onze oplossingen met spraakherkenning geven real-time inzicht in klantcontact, voor het tijdig inspelen op trends, optimaliseren van processen en het ondersteunen van medewerkers.
Level up
Spraakmakend in klantcontact
AI & Speech Routing
Routeer gesprekken met onze Voicebot en spraakherkenning
- Waarmee kunnen we u helpen?
Slim routeren is het antwoord op de toegenomen complexiteit in klantcontact. Met onze Voicebot spraaktechnologie identificeren we de klant, classificeren de ingesproken vraag en bieden de klant altijd de best passende en meest efficiënte oplossing: de juiste medewerker of Voicebot selfservice.
- Waarmee kunnen we u helpen?
Slim routeren is het antwoord op de toegenomen complexiteit in klantcontact. Met onze Voicebot spraaktechnologie identificeren we de klant, classificeren de ingesproken vraag en bieden de klant altijd de best passende en meest efficiënte oplossing: de juiste medewerker of Voicebot selfservice.
Voicebot Selfservice
Het automatisch afhandelen van gesprekken.
- Pro-actief en persoonlijk
De succesvolle inzet van Voicebots met selfservice stijgt, vooral als deze op de juiste manier worden afgestemd op de ervaring van klanten en medewerkers. Real-time integratie met kennisbanken en systemen met relevante informatie maken het mogelijk om daar met Selfservice proactief en meer persoonlijk op in te spelen.
- Pro-actief en persoonlijk
De succesvolle inzet van Voicebots met selfservice stijgt, vooral als deze op de juiste manier worden afgestemd op de ervaring van klanten en medewerkers. Real-time integratie met kennisbanken en systemen met relevante informatie maken het mogelijk om daar met Selfservice proactief en meer persoonlijk op in te spelen.
Inzicht
Het optimaliseren van uw klantcontact begint bij het juiste inzicht.
- Klantcontact naar een hoger niveau
Door onze Voicebot spraaktechnologie komt er waardevolle informatie beschikbaar die kan worden gebruikt tijdens en na het gesprek voor analyse, het trainen van medewerkers, het verbeteren van processen, waarborgen van de kwaliteit en daarmee verhogen van de klanttevredenheid.
- Klantcontact naar een hoger niveau
Door onze Voicebot spraaktechnologie komt er waardevolle informatie beschikbaar die kan worden gebruikt tijdens en na het gesprek voor analyse, het trainen van medewerkers, het verbeteren van processen, waarborgen van de kwaliteit en daarmee verhogen van de klanttevredenheid.
Breng uw klantcontact naar een volgend niveau.
Let's talk
Get inspired
Laatste nieuws & cases
KPN Digital Dutch Customer Service Xperience
Wil je meer weten over het optimaliseren van jouw klantenservice? En hoe je uitzonderlijke klantervaringen creëert met een persoonlijke service en Speech Routing? In dit live event nemen we je in een dagdeel mee in...
De evolutie van Voicebots in customer service
Door de inzet van Voicebots met kunstmatige intelligentie verandert de wereld van klantcontact. Technologie komt dichter bij de mens te staan en gaat medewerkers meer en meer ondersteunen....
Conversational customer service – In gesprek met CM en Telecats
Messaging-apps zijn razend populair en staan op miljarden smartphones van consumenten. Aan de andere kant komen er steeds meer bedrijven die chatbots en voicebots inzetten. Voor klantcontact geldt dat beide ontwikkelingen elkaar gaan versterken en...
Intelligent routeren, spraakherkenning en één virtueel contactcenter voor DPG Media
Drie jaar geleden werd Sanoma overgenomen door DPG Media. Hoe staat het met de integratie van twee klantenservice-afdelingen, het intelligent routeren met spraakherkenning en één virtueel contactcenter?...
De zin en onzin van de AI-hype rond ChatGPT
Bij elke nieuwe versie van ChatGPT of ander AI nieuws, verhalen deskundigen in de media over de impact op onze samenleving en het ontluikend “digitaal bewustzijn”. Zin of Onzin? En wat is de potentiële impact op...
Adoptie van AI Technologie door customer service
Hoe kan je ervoor zorgen dat klantcontact-professionals een goed beeld hebben van de kansen en mogelijkheden? En hoe betrek en ondersteun je medewerkers bij de implementatie van technologie? ...
Nieuws
De evolutie van Voicebots in customer service
Door de inzet van Voicebots met kunstmatige intelligentie verandert de wereld van klantcontact. Technologie komt dichter bij de mens te
Nieuws
Conversational customer service – In gesprek met CM en Telecats
Messaging-apps zijn razend populair en staan op miljarden smartphones van consumenten. Aan de andere kant komen er steeds meer bedrijven
#Trots
Onze klanten
