We faciliteren het contactcenter door de klant te identificeren, de klantvraag te classificeren en te routeren.
Assisteren de klant door slim te routeren naar de meest geschikte medewerker of selfservice aan te bieden.
Ondersteunen medewerkers door alle relevante informatie aan te leveren en antwoord-suggesties te tonen.
Signaleren trends, kansen en problemen op basis van gespreks-karakteristieken en woordkeuze.
We zijn altijd op zoek naar fris talent. Wil jij graag werken aan de toekomst van klantcontact? Bekijk onze vacatures of stuur een open sollicitatie. We komen graag met je in contact!