Digital Transformation Event

In gesprek met CX en AI experts over de nieuwste trends in digitale transformatie en hoe je deze kunt toepassen op jouw klantenservice.

Wat is de invloed van AI oplossingen zoals ChatGPT? Welke vaardigheden verliezen wij mensen door gebruik van deze technologieën? Hoe creëer je met Conversational AI uitzonderlijke klantervaringen en persoonlijke selfservice via verschillende kanalen? Slim routeren naar de juiste oplossing is het antwoord op de toegenomen complexiteit in klantcontact. Maar hoe doe je dat? En welke technologie is daarvoor nodig?

Arjan van HessenKunstmatige Intelligentie & CX
Welke invloed heeft kunstmatige intelligentie zoals ChatGPT op onze klantenservice? Persoonlijk contact is afhankelijk van de context en het gebruik het gebruik van data. Hoe borgen we transparantie en eigen data?

Michiel GaasterlandConversational customer service
Conversational AI in customer service is meer dan een chatbot en biedt uitzonderlijke klantervaringen en selfservice via verschillende kanalen vanuit de AI Cloud. En dat zo persoonlijk mogelijk. Hoe doe je dit op een efficiënte manier?

Sander HesselinkDe evolutie van Voicebots in CX
Slim routeren is het antwoord op de toegenomen complexiteit in klantcontact. Het achterhalen van de klantvraag werkt uitstekend met spraakherkenning. Voicebots worden steeds vaker ingezet voor het routeren en selfservice.

Stephen GoldmanDe adoptie van AI technologie
Hoe is de relatie tussen mens en technologie? Welke vaardigheden verliezen wij door gebruik van technologie? Hoe passen we ons aan in het tijdperk waarin technologie een steeds dominantere rol inneemt.

14.00 – 14.30Ontvangst bij Coniche in Amersfoort
14.30 – 15.20Ronde 1 – Talk (20 min) + Conversation (30 min)
Wissel & pauze (10 min)
15.30 – 16.20Ronde 2 – Talk (20 min) + Conversation (30 min)
Wissel & pauze (10 min)
16.30 – 17.20Ronde 3 – Talk (20 min) + Conversation (30 min)
Wissel & pauze (10 min)
17.30 – 18.20Ronde 4 – Talk (20 min) + Conversation (30 min)
Wissel & pauze (10 min)
18.30 – 19.00Borrel

Het Digital Transformation Event is onderdeel van de CCMA Manager Of The Year en registratie is op basis van uitnodiging.

DELEN
DELEN

Demo

Benieuwd hoe onze oplossingen werken? Vul je gegevens in en we nemen contact met je op om een demo sessie te plannen.

Get In Touch

Waarmee kunnen wij helpen?

Get In Touch

Waarmee kunnen wij helpen?

Get In Touch

Waarmee kunnen wij helpen?

Get In Touch

How can we help you?

Get In Touch

How can we help you?

Get In Touch

How can we help you?