Nieuws
Data vs privacy: EU regelgeving voor kunstmatige intelligentie
Het gebruik van data voor AI wordt aan nieuwe regels onderworpen. Wordt het ontwikkelen en gebruiken van AI-aangedreven oplossingen zoals
Get inspired
Laatste nieuws & cases
Blog
De route van KPN naar gepersonaliseerde dienstverlening
Om klanttevredenheid te stimuleren met personalisatie en servicedifferentiatie, investeert KPN flink in spraaktechnologie en haar omnichannel klantenservice. De juiste digitalisering
Case
Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding optimaliseert klantreis met spraakherkenning van Telecats
Met de inzet van spraakrouteren heeft VDAB haar bestaande IVR menu vervangen en binnen drie weken na de start is
Case
Aegon, early adopter spraaktechnologie: in 10 jaar van spraakrouteren naar gepersonaliseerde voicebot-service.
Aegon maakt, als één van de early adopters, gebruik van spraakrouteren van Telecats. Door spraakherkenning kan het gesprek in 90%
Case
Voicebot Telecats geeft informatie over de beschikbaarheid van medicijnen en vaccins.
MSD France maakt gebruik van een Telecats voicebot met spraaktechnologie om ervoor te zorgen dat medewerkers van ziekenhuizen en apotheken
Case
Roadmap PGGM voor innovatie en verbetering klantcontact met spraaktechnologie
Bij PGGM is de impact van een klantreis medebepalend voor de manier waarop met contactkanalen wordt omgegaan. Voor de komende
Nieuws
Inzicht in klantcontact met spraakanalyse voor het optimaliseren van processen en het ondersteunen van medewerkers.
Met spraaktechnologie kunnen we de kwaliteit waarborgen, en op basis van de contact reason en het sentiment de succesfactoren van
Blog
Meet our voice & AI experts. “Het taaltechnisch geweten van Telecats”
Erik Bouwer van Klantcontact in gesprek met de voice experts Nadine Glas en Michel Boedeltje over voicebots in customer service
Blog
Gepersonaliseerde service met voicebot Sam van VGZ
Het innovatieteam van zorgverzekeraar VGZ heeft met de spraaktechnologie van Telecats en Readspeaker, voicebot Sam ontwikkeld.
Blog
In gesprek met Arjan over spraaktechnologie.
De eerste van drie blogs over spraaktechnologie, AI en voicebots. In gesprek met dr. Arjan van Hessen, Head of Imagination
Nieuws
Telecats genoemd als Exceptional A.I Solutions Provider door Frost & Sullivan
Telecats genoemd als exceptioneel leverancier van klantcontactoplossingen met kunstmatige intelligentie en spraaktechnologie in het European CX market report van Frost
Case
DPG Media optimaliseert match tussen medewerker en klant met spraaktechnologie
DPG Media is het grootste mediahuis van Nederland. Zowel qua bereik als aantal merken. De klantenservice van DPG Media is
Case
Routeren naar de beste oplossing, de service strategie van KPN
De customer service afdeling van KPN is het aanspreekpunt voor zowel particuliere als zakelijke klanten. De vele miljoenen klantcontacten van
Case
Bezoekersparkeren in Den Haag met kenteken spraakherkenning
Het aan- en afmelden van het bezoekersparkeren is veranderd in Den Haag. De bezoekerspas is niet meer nodig. Daarvoor in
Podcast
De digitale transformatie van KPN
((( ON AIR ))) In deze podcast: Sander was te gast bij het Digital Breakfast op het W@LK-IN CS bij
Nieuws
Samen GOUD voor de klant
KPN en Telecats winnaar CustomerFirst Partnership Award KPN en Telecats werken als partners al meer dan 10 jaar samen aan
Podcast
Over spraaktechnologie
((( ON AIR ))) In deze podcast: Erik de Gier interviewt Sander Hesselink van Telecats over de ins en outs
PGGM kan klanten beter bedienen door identificatie met spraakherkenning
Pensioenuitvoeringsorganisatie PGGM maakt gebruik van de spraaktechnologie van Telecats. In eerste instantie worden klanten via het inspreken van de postcode
#Trots op
Onze klanten
