Blog
AI-routing dringt door tot in het WFM proces
Slim routeren is het antwoord op de toegenomen complexiteit in klantcontact. Zie het als een dating site: op basis van
Get inspired
Laatste nieuws & cases
Blog
Web 3.0 Customer Service
Web 3.0 komt eraan en biedt nieuwe mogelijkheden om onderling te communiceren en data uit te wisselen. Welke impact zal
Blog
TechUpdate: Web 3.0 komt eraan
Web 3.0 biedt bedrijven en consumenten nieuwe mogelijkheden om onderling te communiceren en data uit te wisselen. Wat is web
Blog
Customer service in de Metaverse
Klantcontact in de Metaverse zal multimodaal zijn: je kunt praten, berichten uitwisselen en dingen laten zien. In veel gevallen zal
Blog
De route van KPN naar gepersonaliseerde dienstverlening
Om klanttevredenheid te stimuleren met personalisatie en servicedifferentiatie, investeert KPN flink in spraaktechnologie en haar omnichannel klantenservice. De juiste digitalisering
Blog
#debenenomhoog met Sander Spiegelenberg en Sander Hesselink van Telecats
In Webhelp’s #debenenomhoog gesprek, gaan we met de benen omhoog met Sander Hesselink en Sander Spiegelenberg van Telecats, onze dochteronderneming
Blog
Meet our voice & AI experts. “Het taaltechnisch geweten van Telecats”
Erik Bouwer van Klantcontact in gesprek met de voice experts Nadine Glas en Michel Boedeltje over voicebots in customer service
Blog
In gesprek met Arjan over spraaktechnologie.
De eerste van drie blogs over spraaktechnologie, AI en voicebots. In gesprek met dr. Arjan van Hessen, Head of Imagination
#Trots op
Onze klanten
