Nieuws
CCMA Podcast – Kijkje in de keuken
Een nieuwe toffe podcast! Deze keer zijn we te gast bij Coöperatie VGZ en heten Davey Vogel en Misha van
Get inspired
Laatste nieuws & cases
Nieuws
Telecats in 30 jaar van druktoets naar Metaverse
Wij zijn trots, wij zijn Telecats en dat al 30 jaar 🎉 Aan een ieder, van collega tot klant, vrienden en familie
Case
De Speech Routing journey van VGZ
Het is tijd om te luisteren naar de stem van de klant zodat we voor elke klantvraag de beste oplossing
Nieuws
Data vs privacy: EU regelgeving voor kunstmatige intelligentie
Het gebruik van data voor AI wordt aan nieuwe regels onderworpen. Wordt het ontwikkelen en gebruiken van AI-aangedreven oplossingen zoals
Blog
De route van KPN naar gepersonaliseerde dienstverlening
Om klanttevredenheid te stimuleren met personalisatie en servicedifferentiatie, investeert KPN flink in spraaktechnologie en haar omnichannel klantenservice. De juiste digitalisering
Blog
#debenenomhoog met Sander Spiegelenberg en Sander Hesselink van Telecats
In Webhelp’s #debenenomhoog gesprek, gaan we met de benen omhoog met Sander Hesselink en Sander Spiegelenberg van Telecats, onze dochteronderneming
Nieuws
Impact digitale transformatie op omnichannel klantcontact overheidsorganisaties. Webinar KSF & VNG.
Welke impact heeft de digitale transformatie op klantinteractie en je kanaalstrategie? Wat is daarin de rol van omnichannel, welke kansen
Case
Aegon, early adopter spraaktechnologie: in 10 jaar van spraakrouteren naar gepersonaliseerde voicebot-service.
Aegon maakt, als één van de early adopters, gebruik van spraakrouteren van Telecats. Door spraakherkenning kan het gesprek in 90%
Nieuws
In gesprek met de voicebot. De beste klantreis met de optimale mix van mens en technologie.
Het belang van innovatie en digitalisering is nog nooit zo groot geweest. Kijk hier naar onze break-outsessie van de KSF
Nieuws
Inzicht in klantcontact met spraakanalyse voor het optimaliseren van processen en het ondersteunen van medewerkers.
Met spraaktechnologie kunnen we de kwaliteit waarborgen, en op basis van de contact reason en het sentiment de succesfactoren van
Podcast
De digitale transformatie van KPN
((( ON AIR ))) In deze podcast: Sander was te gast bij het Digital Breakfast op het W@LK-IN CS bij
Podcast
Over spraaktechnologie
((( ON AIR ))) In deze podcast: Erik de Gier interviewt Sander Hesselink van Telecats over de ins en outs
Nieuws
Spraaktechnologie made in Twente
MADE IN TWENTE | ENSCHEDE – Telecats in Enschede begon ooit met de bouw van voiceresponse-systemen – ‘Belt u voor
#Trots op
Onze klanten
