Wil je meer weten over het optimaliseren van jouw klantenservice? En hoe je uitzonderlijke klantervaringen creëert met een persoonlijke service en Speech Routing? In dit live event nemen we je
Door de inzet van Voicebots met kunstmatige intelligentie verandert de wereld van klantcontact. Technologie komt dichter bij de mens te staan en gaat medewerkers meer en meer ondersteunen.
Slim routeren is het antwoord op de toegenomen complexiteit in klantcontact. Zie het als een dating site: op basis van welke kenmerken kunnen we komen tot de beste match?
Het gebruik van data voor AI wordt aan nieuwe regels onderworpen. Wordt het ontwikkelen en gebruiken van AI-aangedreven oplossingen zoals chat- en voicebots de komende jaren ingewikkelder?
Het belang van innovatie en digitalisering is nog nooit zo groot geweest. Kijk hier naar onze break-outsessie van de KSF Inspiratiedag, over hoe voicebots en kunstmatige intelligentie de mens in
Erik Bouwer van Klantcontact in gesprek met de voice experts Nadine Glas en Michel Boedeltje over voicebots in customer service met taal en spraaktechnologie en kunstmatige intelligentie.
De eerste van drie blogs over spraaktechnologie, AI en voicebots. In gesprek met dr. Arjan van Hessen, Head of Imagination bij Telecats, sinds ’91 werkzaam op het gebied van Human
