Nieuws
KPN Digital Dutch Customer Service Xperience
Wil je meer weten over het optimaliseren van jouw klantenservice? En hoe je uitzonderlijke klantervaringen creëert met een persoonlijke service
Get inspired
Laatste nieuws & cases
Nieuws
De evolutie van Voicebots in customer service
Door de inzet van Voicebots met kunstmatige intelligentie verandert de wereld van klantcontact. Technologie komt dichter bij de mens te
Nieuws
CCMA Podcast – Kijkje in de keuken
Een nieuwe toffe podcast! Deze keer zijn we te gast bij Coöperatie VGZ en heten Davey Vogel en Misha van
Blog
AI-routing dringt door tot in het WFM proces
Slim routeren is het antwoord op de toegenomen complexiteit in klantcontact. Zie het als een dating site: op basis van
Case
De Speech Routing journey van VGZ
Het is tijd om te luisteren naar de stem van de klant zodat we voor elke klantvraag de beste oplossing
Nieuws
Data vs privacy: EU regelgeving voor kunstmatige intelligentie
Het gebruik van data voor AI wordt aan nieuwe regels onderworpen. Wordt het ontwikkelen en gebruiken van AI-aangedreven oplossingen zoals
Blog
#debenenomhoog met Sander Spiegelenberg en Sander Hesselink van Telecats
In Webhelp’s #debenenomhoog gesprek, gaan we met de benen omhoog met Sander Hesselink en Sander Spiegelenberg van Telecats, onze dochteronderneming
Case
Voicebot Telecats geeft informatie over de beschikbaarheid van medicijnen en vaccins.
MSD France maakt gebruik van een Telecats voicebot met spraaktechnologie om ervoor te zorgen dat medewerkers van ziekenhuizen en apotheken
Case
Roadmap PGGM voor innovatie en verbetering klantcontact met spraaktechnologie
Bij PGGM is de impact van een klantreis medebepalend voor de manier waarop met contactkanalen wordt omgegaan. Voor de komende
Nieuws
In gesprek met de voicebot. De beste klantreis met de optimale mix van mens en technologie.
Het belang van innovatie en digitalisering is nog nooit zo groot geweest. Kijk hier naar onze break-outsessie van de KSF
Case
Gepersonaliseerde service met voicebot Sam van VGZ
Om het innovatievermogen te vergroten heeft zorgverzekeraar VGZ een innovatieteam tussen IT en de business in gezet. Stefan Visser, data
#Trots op
Onze klanten
